Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder, navegar, comprar, agendar o utilizar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de usar el sitio o contratar los productos y servicios ofrecidos.

Estos términos aplican a Acordia, al Conflict Regulation Model y a cualquier contenido, guía, sesión, diagnóstico, material digital, comunicación o servicio ofrecido desde este sitio.

2. Responsable del sitio

El sitio https://www.acordiamediacion.com/ es operado por Cynthia Margarita Reséndiz Morales, con operación en Huixquilucan, Estado de México, bajo la marca Acordia y el Conflict Regulation Model.

Para dudas, aclaraciones, soporte o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes escribir a: hola@nexuscomunica.com.

3. Uso permitido del sitio

Te obligas a usar este sitio de forma lícita, responsable y conforme a estos términos. Queda prohibido:

• Usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad, código, formularios, automatizaciones o infraestructura del sitio.
• Copiar, extraer, revender, distribuir o explotar contenido sin autorización previa y por escrito.
• Usar los materiales para entrenar, crear o comercializar productos competidores sin autorización.

4. Productos y servicios

Acordia ofrece contenidos, diagnósticos, guías digitales, sesiones y servicios relacionados con conversaciones difíciles, regulación de conflicto, toma de decisiones y acuerdos sostenibles.

Al comprar una guía, sesión o servicio, no compras “información” aislada. Compras claridad, estructura y dirección para tomar decisiones. Los materiales y servicios son herramientas de análisis y acompañamiento, no sustituyen asesoría legal, psicológica, médica, fiscal, financiera o de cualquier otra especialidad regulada.

Las descripciones, alcances, precios, duración, modalidad y disponibilidad de cada producto o servicio serán los publicados en la página correspondiente al momento de la compra o contratación.

5. Diagnóstico CRM

El diagnóstico disponible en el sitio tiene fines orientativos. Sus resultados dependen de la información proporcionada por la persona usuaria y no constituyen una evaluación clínica, legal, pericial o definitiva.

El diagnóstico ayuda a identificar posibles bloqueos en capacidad, conexión o coordinación, pero la interpretación y decisiones posteriores son responsabilidad de quien lo utiliza.

6. Sesiones, intervención y acompañamiento

Las sesiones se prestan en la modalidad, fecha, horario y duración indicadas al momento de agendar o contratar. La sesión de intervención inicial tiene una duración de 60 minutos, salvo que se indique algo distinto por escrito.

La sesión busca analizar la naturaleza del conflicto, ordenar la conversación, ubicar el punto de bloqueo, evaluar la viabilidad de una intervención y definir un siguiente paso. No garantiza que la otra parte acepte participar, que se alcance un acuerdo, que se resuelva completamente el conflicto o que se obtenga un resultado específico.

Si decides continuar y contratar un proceso posterior, cualquier bonificación, descuento o aplicación del costo de la llamada al monto total del proceso deberá confirmarse por escrito antes de iniciar dicho proceso.

7. Pagos, precios y facturación

• Los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique otra moneda.
• Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado al momento de la compra.
• El acceso a materiales digitales, sesiones o servicios se activa una vez confirmado el pago.
• Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas, incluyendo Stripe. El uso de dichas plataformas también puede estar sujeto a sus propios términos, comisiones, medidas de seguridad y políticas.
• Si requieres factura, deberás solicitarla por correo y proporcionar los datos fiscales correctos. La emisión estará sujeta a la legislación fiscal aplicable y a la información entregada oportunamente.

8. Entrega de productos digitales

La Guía CRM y cualquier otro material digital se entrega mediante acceso, descarga, enlace privado, correo electrónico o la página de entrega indicada después de la compra. El acceso se habilita una vez confirmado el pago por la plataforma correspondiente.

La persona compradora es responsable de proporcionar un correo correcto y conservar el enlace o archivo recibido. Si existe una falla técnica imputable al sitio que impida acceder al material, podrás escribir a hola@nexuscomunica.com para solicitar soporte.

El enlace de entrega puede ser personal o privado. No está permitido compartirlo públicamente, revenderlo, publicarlo o distribuir el material a terceros.

9. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

En productos digitales, por tratarse de contenido de acceso inmediato o descargable, no habrá reembolsos una vez confirmado el acceso, descarga o entrega del material, salvo que exista una obligación legal aplicable o una falla imputable al sitio que impida totalmente el acceso al producto.

Si el problema es técnico, deberás reportarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra para que podamos revisar el caso y, cuando proceda, restablecer el acceso, reenviar el enlace o evaluar una solución equivalente.

Para sesiones agendadas, podrás solicitar una reprogramación escribiendo con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes hechas con menor anticipación, la inasistencia o el retraso de la persona usuaria podrán considerarse como sesión tomada.

Si Acordia necesita reprogramar una sesión por causa justificada, se ofrecerá una nueva fecha disponible. Si no fuera posible prestar el servicio pagado, se revisará la devolución correspondiente conforme al caso concreto.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, metodología, nombres, estructuras, diagnósticos, guías, materiales, documentos, diseños, gráficos, marcas, signos distintivos y el Conflict Regulation Model, es propiedad de Cynthia Margarita Reséndiz Morales o se utiliza con autorización.

La compra o acceso a cualquier material otorga únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso propio. No puedes copiar, reproducir, adaptar, publicar, vender, distribuir, impartir, sublicenciar o explotar el contenido sin autorización previa y por escrito.

11. Testimonios, resultados y responsabilidad

Cualquier ejemplo, testimonio, caso, resultado o descripción se presenta con fines ilustrativos. Los resultados pueden variar según el contexto, disposición de las partes, información disponible, complejidad del conflicto y decisiones de las personas involucradas.

Acordia no garantiza resultados específicos, acuerdos obligatorios, cambios de conducta de terceros, beneficios económicos, reparación de relaciones o resolución total del conflicto. Las decisiones que tomes con la información, materiales o sesiones son tu responsabilidad.

12. Comunicaciones electrónicas

Al usar el sitio, llenar formularios, realizar compras, responder diagnósticos o agendar sesiones, aceptas que las comunicaciones puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, formularios, plataformas de pago, plataformas de agenda, videollamadas y herramientas de automatización.

Las comunicaciones, confirmaciones, registros y mensajes de datos generados por estos medios podrán utilizarse para documentar la operación, el consentimiento, la prestación del servicio y la atención de solicitudes.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se regula por el Aviso de Privacidad disponible en este sitio. Al proporcionar tus datos, declaras que son veraces, completos y actualizados.

Podrán utilizarse herramientas necesarias para operar el sitio, procesar pagos, enviar correos, agendar sesiones, analizar navegación y prestar servicios. Para más información, consulta el Aviso de Privacidad.

14. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tu preferencia de consentimiento, entender el uso del sitio, mejorar la experiencia, analizar comportamiento y personalizar contenido cuando corresponda.

El sitio utiliza una cookie/localStorage de consentimiento llamada acordia_cookie_consent. Si eliges “Solo necesarias”, no deberían activarse cookies de mejora, analítica o publicidad salvo que en el futuro otorgues consentimiento.

Puedes bloquear, eliminar o administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse limitadas si las desactivas.

15. Enlaces y plataformas externas

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como Stripe para pagos, TidyCal para agenda, LinkedIn para redes sociales, herramientas de correo, video o contenido. Acordia no controla dichas plataformas y no es responsable por sus fallas, cambios, disponibilidad, términos, políticas, cargos o tratamiento de datos.

Antes de usar una plataforma externa, deberás revisar sus propios términos y políticas.

16. Disponibilidad del sitio

Acordia procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza operación continua, libre de errores, interrupciones, ataques, pérdidas de información o incompatibilidades técnicas.

Podremos suspender, modificar o retirar contenido, páginas, precios, productos, servicios o funcionalidades cuando sea necesario.

17. Cambios a estos términos

Acordia puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán aplicables desde su publicación en esta página, salvo que se indique una fecha distinta.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la legislación civil y mercantil aplicable, así como las disposiciones vigentes en materia de datos personales.

Para la interpretación, cumplimiento o controversia relacionada con este sitio, productos o servicios, las partes se someten, en lo permitido por la ley, a las autoridades y tribunales competentes de Huixquilucan, Estado de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Lo anterior no limita derechos irrenunciables que pudieran corresponder a personas consumidoras conforme a la legislación mexicana aplicable.